{"id":51,"date":"2026-09-14T13:35:52","date_gmt":"2026-09-14T13:35:52","guid":{"rendered":"https:\/\/sudeuropeservices.com\/?page_id=51"},"modified":"2026-10-15T14:59:59","modified_gmt":"2026-10-15T14:59:59","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sudeuropeservices.com\/index.php\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"\n
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SUD EUROPE SERVICES\u00ae by Radice Holding S.A.S.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE \u2014 PROGRAMMES GROUPES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. Processus de R\u00e9servation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Toute demande de devis fait l’objet d’une v\u00e9rification de disponibilit\u00e9 aupr\u00e8s de nos prestataires (h\u00f4tels pour les s\u00e9jours, ou ensemble des h\u00f4tels du circuit pour les tours). Une fois la disponibilit\u00e9 et les tarifs confirm\u00e9s, Sud Europe Services\u00ae propose \u00e0 l’agence un blocage optionnel du groupe, avec une date d’option d\u00e9termin\u00e9e (g\u00e9n\u00e9ralement fix\u00e9e une semaine avant l’\u00e9ch\u00e9ance donn\u00e9e par nos propres prestataires).<\/p>\n\n\n\n

2. Modalit\u00e9s de Paiement<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c0 la date d’option : versement d’un acompte de 30% du montant total pour confirmer d\u00e9finitivement la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n

Rooming-list provisoire : \u00e0 communiquer au plus tard 30 jours avant l’arriv\u00e9e du groupe.<\/p>\n\n\n\n

Rooming-list d\u00e9finitive : \u00e0 communiquer au plus tard 10 jours avant l’arriv\u00e9e du groupe.<\/p>\n\n\n\n

Solde total : \u00e0 r\u00e9gler au plus tard 7 jours avant l’arriv\u00e9e du groupe au premier h\u00f4tel du programme.<\/p>\n\n\n\n

3. Conditions d’Annulation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les conditions d’annulation sont sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque programme et d\u00e9pendent des conditions appliqu\u00e9es par nos prestataires (h\u00f4tels, transporteurs). Elles sont communiqu\u00e9es par \u00e9crit \u00e0 l’agence au moment de la confirmation de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n

4. Taille Minimum du Groupe<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nos programmes s’adressent \u00e0 des groupes \u00e0 partir de 20 personnes (PAX).<\/p>\n\n\n\n

5. Responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sud Europe Services\u00ae s\u00e9lectionne ses prestataires avec soin mais ne pourra \u00eatre tenu responsable des \u00e9ventuelles d\u00e9faillances de l’un d’entre eux. En cas de n\u00e9cessit\u00e9, un \u00e9tablissement de cat\u00e9gorie \u00e9quivalente pourra \u00eatre substitu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Malgr\u00e9 toute la rigueur apport\u00e9e \u00e0 l’\u00e9laboration de nos programmes, une erreur peut s’\u00eatre gliss\u00e9e dans un descriptif, un tarif ou une photo communiqu\u00e9s : il s’agit alors d’un document d’information n’engageant pas la responsabilit\u00e9 de Sud Europe Services\u00ae. Nous invitons l’agence \u00e0 se renseigner directement aupr\u00e8s de nos services avant toute proposition d\u00e9finitive \u00e0 sa client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n

Les photos et descriptifs communiqu\u00e9s sont non contractuels.<\/p>\n\n\n\n

Les tarifs communiqu\u00e9s sont sous r\u00e9serve d’erreur typographique, de disponibilit\u00e9 aupr\u00e8s des prestataires concern\u00e9s au moment de la r\u00e9servation, et de modification des donn\u00e9es \u00e9conomiques locales.<\/p>\n\n\n\n

En cas de force majeure (\u00e9v\u00e9nements ou circonstances impr\u00e9visibles et ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9), Sud Europe Services\u00ae se r\u00e9serve le droit de modifier le programme pr\u00e9vu (itin\u00e9raire, excursions, visites, h\u00e9bergement). Sur place, certains \u00e9l\u00e9ments du programme peuvent \u00e9galement \u00eatre modifi\u00e9s en raison d’imp\u00e9ratifs locaux (conditions climatiques, sanitaires, politiques ou sociales), sans que la responsabilit\u00e9 de Sud Europe Services\u00ae ne puisse \u00eatre engag\u00e9e. Nous nous engageons n\u00e9anmoins \u00e0 mettre tout en \u0153uvre pour proposer une alternative \u00e9quivalente en cas de visite ou prestation manqu\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

6. R\u00e9clamations<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation espagnole applicable aux prestataires touristiques (h\u00f4tels, restaurants, transporteurs), toute r\u00e9clamation concernant une prestation doit \u00eatre formul\u00e9e par \u00e9crit, sur place et au moment des faits, directement aupr\u00e8s de l’\u00e9tablissement concern\u00e9, via la \u00abHoja de Reclamaciones Oficial\u00bb (feuille de r\u00e9clamation officielle de l’\u00c9tat espagnol) disponible \u00e0 la r\u00e9ception de tout \u00e9tablissement touristique en Espagne.<\/p>\n\n\n\n

Aucune r\u00e9clamation ne sera accept\u00e9e par Sud Europe Services\u00ae apr\u00e8s la fin de la prestation du groupe. Il appartient au responsable de groupe ou \u00e0 l’accompagnateur de faire constater tout incident sur place, au moment o\u00f9 il se produit, afin de permettre une r\u00e9solution imm\u00e9diate.<\/p>\n\n\n\n

7. Donn\u00e9es Personnelles<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le traitement des donn\u00e9es personnelles dans le cadre de nos prestations est d\u00e9taill\u00e9 dans notre Politique de Confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

8. Assurances<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nos tarifs n’incluent aucune assurance (assistance-rapatriement, maladie, accident, annulation ou bagages). Il appartient \u00e0 l’agence de proposer et de souscrire, pour le compte de ses clients, les assurances qu’elle jugera n\u00e9cessaires aupr\u00e8s du prestataire de son choix.<\/p>\n\n\n\n

9. Prix et Validit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nos tarifs sont calcul\u00e9s en fonction des donn\u00e9es \u00e9conomiques et tarifaires en vigueur au moment de l’\u00e9mission du devis. Le nombre de participants pris en compte pour l’\u00e9laboration du tarif varie selon chaque programme et sera pr\u00e9cis\u00e9 dans chaque devis. Toute modification substantielle du nombre de participants par rapport \u00e0 la base ayant servi au calcul initial pourra entra\u00eener une r\u00e9\u00e9valuation du tarif.<\/p>\n\n\n\n

10. Gratuit\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sud Europe Services\u00ae by Radice Holding S.A.S. accorde une seule gratuit\u00e9 par groupe (non cumulable), selon le bar\u00e8me suivant :<\/p>\n\n\n\n